Информатизация и информационные технологии

Совершенствование системы управления предприятия в условиях информационной экономики происходит на основе информационных технологий. Достижение целей организации осуществляется на осно­ве информированности менеджеров организации о продвижении про­дукции и услуг на рынок, конкуренции, новых технологиях в условиях изменяющейся рыночной ситуации.

Быстрое изменение параметров современной внешней среды при­водит к увеличению объемов и скорости распространения информа­ции, поэтому для успешного ведения бизнеса необходимо сокращать время принятия решений, что неизбежно приводит к увеличению ско­рости передачи и переработки информации на базе применения новых информационных технологий. Анализ тенденций и закономерно­стей развития информационных процессов в сфере бизнеса подтверждает вывод о высоких темпах информатизации, как процессов управления, так и процессов производства товаров и услуг.

Под информатизацией будем понимать процесс развития «индуст­рии информации». Рассматривают три равноправные трактовки этого термина:

• процесс создания и совершенствования информационного общества;
• процесс повышения эффективности использования информации в государстве и обществе на основе перспективных информационных технологий;
• процесс формирования ноосферы.

Измерение процесса информатизации осуществляется путем определения масштаба внедрения информационных технологий во все сфе­ры общественной жизни. Так как современные информационные технологии базируются на использовании компьютерной техники, то иногда ставят знак равенства между понятиями «информатизация» и «компьютеризация».

Понятие «информационная технология» базируется на основополагающих понятиях «информация» и «технология».

Технология (от греч. «techne» — искусство, мастерство, умение и «logos» — знания, наука) — совокупность методов обработки, изготовле­ния, изменения состояния, свойств, формы, осуществляемых в процессе производства продукции. Задача технологии как науки — выявление закономерностей в целях определения и использования на практике наи­более эффективных и экономичных производственных процессов.

Информационная технология — это совокупность методов, производственных процессов и алгоритмов программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, реализация которых обес­печивает сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации в целях снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса, повышения их надежности и оперативности.

Анализ определений сущности ИТ позволяет сделать вывод, что в современных условиях они становятся эффективным инструментом совершенствования управления предприятием, особенно в таких об­ластях управленческой деятельности, как стратегическое управление, управление качеством продукции и услуг, маркетинг, делопроизводство, управление персоналом и организационная культура.

Основная цель ИТ — обеспечивать эффективное использование информационных ресурсов:

• при разработке стратегических планов развития организаций;
• в процессе изучения влияния инвестиционно-инновационной деятельности;
• для обеспечения конкурентоспособности подразделений предпри­ятия на основе учета мнения клиентов, состояния конкурентов;
• для осуществления поддержки принятия управленческих решений.

Развитие ИТ во всем мире объясняется возросшей интенсивнос­тью информационных потоков вследствие развития процессов глоба­лизации мировой экономики и становления информационного про­странства. Управленческая деятельность нуждается в информацион­ном обеспечении, так как обработка информации для принятия управленческих решений и выработки управляющих воздействий занимает достаточно много времени.

В основе управления современными предприятиями лежит концеп­ция маркетинга взаимодействия, т.е. совершается переход от концеп­ции управления XX в. «продаем то, что производим» к концепции XXI в. «производим то, что продаем», то, что пользуется спросом.